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更新于 1月24日
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技術(shù)服務(wù)工程師-武漢(J14103)

8千-1萬·13薪
  • 武漢東西湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)400售后服務(wù)電話接聽、在線技術(shù)支持等工作；
2.通過電話、遠(yuǎn)程等方式協(xié)助用戶分析并解決網(wǎng)絡(luò)故障，必要時提供故障解決方案。
3.定期輸出文檔、視頻等資料沉淀到內(nèi)部知識平臺。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)應(yīng)用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信、信息安全等相關(guān)專業(yè)，或有1年以上技服類崗位相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.具備網(wǎng)絡(luò)知識和網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議基礎(chǔ)，熟悉TCP/IP協(xié)議，OSI七層參考模型以及應(yīng)用層協(xié)議（FTP、HTTP、SMTP、POP3、DNS、HTTPS等）
3.熟練操作主流路由交換設(shè)備，熟悉主流廠商安全產(chǎn)品的配置與維護(hù)，有較好的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
4.熟悉linux基礎(chǔ)命令配置；
5.具有良好的人際溝通和邏輯思維能力，有高度的責(zé)任心、耐心，具備良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作意識；
6.具有客戶服務(wù)意識、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)、較高的責(zé)任心和團(tuán)隊凝聚力，需要能適應(yīng)夜班倒班。

工作地點

天融信大廈A座

職位發(fā)布者

張婭/HRBP

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公司Logo北京天融信網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司
天融信科技集團(tuán)（證券代碼：002212）創(chuàng)始于1995年，是上市公司中成立最早的網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)，親歷中國網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，如今已從中國第一臺自主研發(fā)防火墻的締造者成長為中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)與云服務(wù)提供商。多年來，集團(tuán)為政府、金融、運營商、能源、衛(wèi)生、教育、交通、制造等各行業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品與服務(wù)。未來，天融信將始終以捍衛(wèi)國家網(wǎng)絡(luò)空間安全為己任，創(chuàng)新超越，致力于成為民族安全產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)先安全技術(shù)的創(chuàng)造者和數(shù)字時代安全的賦能者。
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