崗位職責(zé)：
1、通過(guò)阿里旺旺為顧客的咨詢，提供專業(yè)的問(wèn)題解答、咨詢回復(fù)，引導(dǎo)顧客促成銷售；
2、負(fù)責(zé)解答顧客在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)，對(duì)訂單進(jìn)行跟進(jìn)及確認(rèn)；
3、及時(shí)回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況，做好對(duì)顧客的滿意度調(diào)查等售后服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)建立顧客檔案、質(zhì)量跟蹤記錄，形成售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
5、負(fù)責(zé)商品上下架及信息維護(hù)，并協(xié)調(diào)好庫(kù)房發(fā)貨；
6、執(zhí)行公司的銷售方案，積極完成部門的銷售目標(biāo)。

任職要求：
1、有上進(jìn)心、責(zé)任心，能做到不會(huì)就問(wèn)、不懂就說(shuō)，對(duì)任何事情都有獨(dú)立的協(xié)調(diào)能力；
2、性格開(kāi)朗，為人直率，善溝通,勤奮,能吃苦,有良好的職業(yè)操守；
3、打字速度50字/分；
4、熟悉淘寶規(guī)則,了解網(wǎng)購(gòu)流程,有一定網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,能妥善處理各種售前問(wèn)題；
5、最好熟練使用ERP軟件和各種辦公軟件如office、WPS等；
6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能吃苦、能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作,具備很強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)精神。
7、客服倒班制，一周白班，一周晚班，晚班可在家工作。

工作時(shí)間：
每周倒班，做六休一，每天固定工作8小時(shí)，無(wú)加班情況。
早班：8：30-17:30；晚班：16：00-24：00、

員工工資：底薪+提成
福利待遇：
1、試用期1-3個(gè)月，試用期考核合格后公司給員工繳納五險(xiǎn)
2、年底獎(jiǎng)金、節(jié)假日禮品、禮金等員工福利；
3、每年組織各類娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。
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聯(lián)系人：
趙先生 ***********
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