【崗位職責】
1、負責解答用戶遇到的網(wǎng)易賬號問題;
2、負責審核用戶提交的資料信息,通過在線或電話溝通解決用戶問題;
3、能及時發(fā)現(xiàn)工作中遇到的異常問題,記錄并反饋改進優(yōu)化。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,普通話標準,不限專業(yè),能熟練操作計算機及辦公軟件;
2、有較強的安全保密意識,對待工作有較強的責任心和執(zhí)行能力;
3、性格樂觀,具備良好的溝通能力、服務意識、團隊合作精神;
4、能承受一定的工作壓力、適應倒班、輪班制度。
5、有我的世界游戲經(jīng)驗優(yōu)先考慮
工作時間:三班倒:00:00-08:00,08:00-16:30,15:30-00:00,輪休制,做五休二,具體看小組排班