更新于 12月6日

網易游戲日語客服

5千-8千·13薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

日語N1日語專業(yè)四級
工作職責:
1.主要通過會話/工單服務方式,處理海外玩家的咨詢、投訴,確保高水平的客戶滿意度及服務效率,達成公司制定的服務指標;
2.有一定的風險預判能力,發(fā)現后及時進行上報管理;
3. 定期對日常工作的關鍵數據(產能、滿意度等)進行復盤分析,不斷提升服務水平;通過日常玩家的反饋問題匯總以及提出改進建議;
4. 針對自己所負責的主要游戲,能夠進行深度游玩,對游戲新內容能快速掌握,能夠結合個人游戲經驗,前置性的判斷玩家問題發(fā)生的潛在原因;
5. 定期體驗公司運營游戲產品,對游戲內常規(guī)玩法有足夠認知理解,保障個人游戲技能水平;可接受多種類型的游戲產品體驗,滿足公司對游戲技能水平考核要求;

任職要求:
1. 大專及以上學歷,具備海外客服經驗、游戲類行業(yè)優(yōu)先(代練/競技/直播/攻略等);
2. 語言要求
- 日語:熟悉日本文化,日語口語精通,書面用語良好,達到N1以上或JTEST650分以上;
3.具備優(yōu)秀的溝通理解能力、良好的服務意識及同理心,在了解還原客戶場景訴求基礎上,通過準確表達服務話術,有效傳遞信息給客戶;
4. 有豐富的游戲經驗,對游戲持續(xù)熱愛,至少有一款長期游玩并深度了解的游戲,通過玩家描述正確識別問題并按現有流程及標準輸出服務方案;
5. 堅定的執(zhí)行力,配合團隊目標快速落地并達成,具備高度保密意識和責任心以及較強的抗壓能力;
6. 適應輪休工作安排。

工作地點

西部智谷C區(qū)

職位發(fā)布者

廣州賽澤科技有限公司/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廣州賽澤科技有限公司
廣州賽澤科技有限公司一、公司簡介廣州賽澤科技有限公司成立于2015年,是“IT、互聯網、金融、房地產行業(yè)人員外包專家”。賽澤科技為多個行業(yè)提供人力資源服務外包、業(yè)務流程外包、人力資源軟件系統(tǒng)服務等人力資源全方位解決方案。通過招聘硬實力、線上線下一體化優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、系統(tǒng)優(yōu)勢、客戶體驗優(yōu)勢,打造了服務與產品的綜合集成優(yōu)勢,深得客戶信任,在業(yè)界享有盛譽。迄今我們累積了包括世界500強企業(yè)在內的大型上市公司、擬上市公司等知名客戶,并穩(wěn)定持續(xù)為之提供專業(yè)的服務。二、招聘硬實力:企業(yè)自有數據庫與自主研發(fā)的招聘平臺企業(yè)通過多年沉淀累積的龐大數據庫,為客戶快速高效提供候選人;自主研發(fā)的系統(tǒng)平臺賽澤優(yōu)聘,從客戶端、員工端、PC端、公眾號,極大的提升了客戶與員工的滿意度。三、公司的愿景、使命、價值觀愿景:成為最懂中國國情的一流人力資源服務公司使命:讓企業(yè)人力資源變得簡單高效價值觀:以客戶為中心,以奮斗者為本,持續(xù)創(chuàng)新,不斷發(fā)展公司團隊四、企業(yè)核心六大優(yōu)勢1.全面:豐富的企業(yè)服務經驗,客戶涵蓋上市公司、外資、民企、政府部門等2.專業(yè):專業(yè)團隊管理,提供駐點服務或督導巡場服務3.系統(tǒng):充分考慮企業(yè)實際情況,解決企業(yè)痛點,量身定制方案4.嚴謹:全面控制用工風險,對每個項目進行深入風險分析與控制5.優(yōu)質:為客戶提供最專業(yè)的建議提供優(yōu)質服務,服務流程與服務質量的全程嚴格把控6.創(chuàng)新:建立創(chuàng)新高效管理系統(tǒng),提高數據準確性、及時性與安全性五、各類重大獎項l廣東省人力資源協會服務創(chuàng)新獎l廣東省人力資源協會優(yōu)秀人力資源綜合服務商l廣東省人才開發(fā)與管理研究會人力資源服務創(chuàng)新獎l智聯-中國年度優(yōu)選雇主l HRoot《2019大中華區(qū)人力資源服務機構品牌100強榜單》賽澤科技與中智、科銳、前程無憂等一流企業(yè)共占百強l HRoot《2019-2020》大中華區(qū)最佳人力資源服務品牌賽澤科技榮獲大中華區(qū)最佳人力資源外包類獎項六、企業(yè)的社會責任賽澤科技在自身發(fā)展過程中將社會責任融入企業(yè)使命,熱心公益,積極回饋社會。進行了助養(yǎng)山區(qū)小學生、走入山區(qū)捐獻物資、為母校的建設與發(fā)展多次慷慨解囊、各類捐款、慰問環(huán)保工作者、走入萍鄉(xiāng),為花塘小學捐資40萬、慰問偏遠山區(qū)車路小學師生等各類公益活動。
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