崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的部門年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和要求;
2、負(fù)責(zé)制訂完善售后服務(wù)中心內(nèi)部管理的規(guī)章制度和監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃售后服務(wù)中心的日程管理工作,對(duì)售后服務(wù)中遇到的問(wèn)題及時(shí)解決,保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、結(jié)合行業(yè)市場(chǎng)信息,負(fù)責(zé)制訂公司售后服務(wù)方針和政策;
5、定期參加公司例會(huì),向公司匯報(bào)售后服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理情況;
6、及時(shí)處理重大客戶投訴,監(jiān)督、確保售后客戶服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度;
7、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工的培養(yǎng);
8、其他上級(jí)臨時(shí)安排的工作。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,機(jī)電、建環(huán)、暖通、工商管理類專業(yè)
2、年齡30-40歲
3、有5年以上空調(diào)售后團(tuán)隊(duì)管理、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和維保經(jīng)驗(yàn)
4、具備出色的溝通能力和邏輯思維能力
5、熟練使用辦公軟件,有制度制訂和流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、有3年以上實(shí)際駕齡
7、能夠全國(guó)出差