崗位內(nèi)容:
一、客戶維護(hù)與項(xiàng)目管理
1,客戶維護(hù)
維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,處理運(yùn)輸異常事件(如延誤、貨損),提升客戶滿意度與續(xù)約率。
2,報(bào)價(jià)管理與履約管理
制定物流服務(wù)報(bào)價(jià)(運(yùn)輸價(jià)格、倉儲費(fèi)用、增值服務(wù)等),談判長期合作協(xié)議。
跟蹤合同執(zhí)行情況,確保按時(shí)履約(如運(yùn)輸時(shí)效、貨物安全)。
二、數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)決策
1,數(shù)據(jù)監(jiān)控與洞察
搭建物流數(shù)據(jù)看板,監(jiān)控核心指標(biāo)(如訂單履約率、運(yùn)輸時(shí)效、單票成本)。
分析客戶需求波動,提前調(diào)配運(yùn)力資源。
2,效果評估與優(yōu)化
定期復(fù)盤運(yùn)輸項(xiàng)目收益(如利潤率、客戶貢獻(xiàn)度),淘汰低效合作模式。
利用大數(shù)據(jù)預(yù)測行業(yè)趨勢(如旺季運(yùn)價(jià)波動、區(qū)域需求增長)
三、跨部門與跨區(qū)域協(xié)同
1,內(nèi)部協(xié)作
聯(lián)動銷售、客服、技術(shù)團(tuán)隊(duì),優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
協(xié)調(diào)倉儲與運(yùn)輸團(tuán)隊(duì),確保旺季或突發(fā)事件下的資源調(diào)配。
2,外部生態(tài)合作
對接海關(guān)、港口、行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu),獲取政策支持與資源傾斜。
參與物流行業(yè)展會、論壇,拓展行業(yè)資源與合作機(jī)會。
四、增值職責(zé)
跨境物流專項(xiàng):熟悉國際貿(mào)易規(guī)則(如INCOTERMS)、清關(guān)流程、空海運(yùn)管理。
技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新:推動物流數(shù)字化(如區(qū)塊鏈提單、無人倉、智能調(diào)度算法)。
客戶增值服務(wù):出席商務(wù)場合,增加客戶粘性。
任職要求:
1. 三年以上物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),具有一定的市場洞察力和判斷力。
2. 具有較好的供應(yīng)商管理和談判能力,熟悉供應(yīng)鏈的操作和風(fēng)險(xiǎn)控制。
3. 善于溝通和協(xié)調(diào),能夠把握客戶需求,及時(shí)響應(yīng)客戶意見和反饋。
4. 具備較強(qiáng)的資源整合和問題解決能力,能夠應(yīng)對復(fù)雜情況和應(yīng)急情況。
5.物流/會計(jì)專業(yè)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可以接受。