一、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)上的用戶筆記進(jìn)行全面審核,確保筆記內(nèi)容的有效性和正確性,包括但不限于信息的準(zhǔn)確性、邏輯的連貫性、以及是否符合平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)范2.快速識(shí)別并標(biāo)記不符合平臺(tái)要求或存在誤導(dǎo)性的筆記,并及時(shí)采取相應(yīng)措施處理。
3.持續(xù)優(yōu)化審核流程,提高審核效率和質(zhì)量。
4.處理用戶反饋、投訴及建議,及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn),確保用戶問題得到妥善解決,提升用戶滿意度。
5.參與制定并優(yōu)化線上客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)
6.與其他部門緊密合作,共同解決用戶問題,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)。
任職要求
具備優(yōu)秀的文字理解能力和判斷力,能夠快速準(zhǔn)確地識(shí)別筆記內(nèi)容的質(zhì)量問題。
能夠耐心、細(xì)致地具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),回答用戶問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
個(gè)人素質(zhì):
責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)致,能夠承受一定工作壓力。具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力,能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。
積極主動(dòng),樂于接受挑戰(zhàn),追求卓越的用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
上班時(shí)間:
9:30--18:30,周末雙休
薪資:160元一天,月結(jié)薪資,自帶電腦;
后期可以居家