崗位職責(zé):
1、負責(zé)制定項目管理計劃,做好項目管理工作,主持項目的定崗、定位、人員調(diào)度安排,確保項目的正常運營;
2、處理運行中的重要事件,制定合理的應(yīng)急預(yù)案,負責(zé)項目運營流程、Sop的制作,定期進行優(yōu)化和改進;
3、負責(zé)項目團隊人員招聘、團建工作,保證團隊的穩(wěn)定及提升團隊競爭力;
4、根據(jù)項目點實際需要制定培訓(xùn)計劃及落實,保證服務(wù)質(zhì)量,定期組織落實各項目員工技能、安全培訓(xùn)及考核工作;
5、負責(zé)各項目安全工作巡查,巡查發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時杜絕,防止意外發(fā)生;
6、負責(zé)客戶的投訴處理,做好日常工作信息反饋及客戶溝通提升客戶滿意度;
7、建立品質(zhì)檢查體系并執(zhí)行,確保達到公司品質(zhì)要求和客戶滿意度;
8、按各項目人、物資規(guī)劃指標(biāo)執(zhí)行各項目的檢查、考核,評分。
9、為公司培養(yǎng)基層管理人才,及時完成項目招聘需求;
10、負責(zé)新項目進場以及新項目開荒工程管理;
11、完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、項目管理專業(yè),3年以上團隊管理工作經(jīng)驗。掌握物業(yè)、保潔相關(guān)業(yè)務(wù)知識,精通管理技巧;
2、具有項目運營管理經(jīng)驗,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力;
3、具備較強的團隊號召力,穩(wěn)重,能帶領(lǐng)員工及時應(yīng)對突發(fā)事件;
4、需要出差。