崗位職責(zé):
1、新客戶拓展與信息收集:通過(guò)線上線下多元途徑,如參加行業(yè)展會(huì)、運(yùn)用社交媒體平臺(tái)、參與商務(wù)社交活動(dòng)等方式,廣泛收集潛在客戶信息。對(duì)所收集信息進(jìn)行篩選與分析,精準(zhǔn)定位具有潛力的客戶群體,為公司創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì);
2、福利方案定制:深入企業(yè)內(nèi)部,與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)展溝通交流,全面了解企業(yè)員工在日常及節(jié)日福利方面的需求。結(jié)合公司產(chǎn)品資源與市場(chǎng)實(shí)際情況,為不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)量身定制適宜且具成本效益的福利解決方案,以此提升客戶滿意度,維系長(zhǎng)期合作關(guān)系;
3、客戶關(guān)系維護(hù):為重要客戶制定定期回訪計(jì)劃,每月實(shí)地拜訪或線上溝通。通過(guò)溝通,深入了解客戶對(duì)現(xiàn)有福利方案的反饋意見(jiàn),及時(shí)洞察客戶新需求,據(jù)此對(duì)服務(wù)內(nèi)容與產(chǎn)品供應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整;
4、售后服務(wù)跟進(jìn):在客戶采購(gòu)公司產(chǎn)品后,建立快速響應(yīng)機(jī)制。確保在客戶反饋問(wèn)題后予以初步回應(yīng),并妥善解決客戶問(wèn)題。每季度對(duì)客戶進(jìn)行回訪,收集客戶意見(jiàn)與建議,增進(jìn)客戶對(duì)公司的認(rèn)可,推動(dòng)二次合作;
任職要求:
1、學(xué)歷與技能:具備大專及以上學(xué)歷,能夠熟練運(yùn)用辦公軟件,如使用 Word 撰寫(xiě)專業(yè)報(bào)告、運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、借助 PowerPoint 制作演示文稿。熟悉常見(jiàn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),以助力銷售工作高效開(kāi)展;
2、個(gè)人特質(zhì):性格沉穩(wěn)且富有工作熱情,對(duì)銷售工作懷有濃厚興趣,勇于挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)目標(biāo)。具備良好的溝通能力,能夠準(zhǔn)確把握客戶需求,在商務(wù)談判中既能維護(hù)公司利益,又能促成雙方共贏的合作局面;
3、工作經(jīng)驗(yàn):擁有國(guó)企、事業(yè)單位銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉其采購(gòu)流程者優(yōu)先考慮。具有票務(wù)、禮品、工會(huì)福利等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者亦優(yōu)先;
4、綜合素養(yǎng):親和力強(qiáng),能夠迅速與客戶建立信任關(guān)系。具備吃苦耐勞精神,愿意投入時(shí)間與精力進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。抗壓能力良好,在面對(duì)銷售業(yè)績(jī)壓力時(shí)能夠保持積極心態(tài),接受銷售崗位前期客戶積累階段。
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