崗位職責:
1. 負責保險項目售后問題,主要是收集客戶資料,協(xié)助辦理退保;
2. 及時回復和處理、解答客戶各類咨詢,按照公司相關流程、標準建議,解決用戶問題,保證用戶的滿意度;為客戶提供及時、準確,周到的服務;
3. 能處理日常數(shù)據(jù),與渠道進行對賬。
任職要求:
1. 本科以上學歷優(yōu)先,有保險金融類從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具有良好的溝通能力,能獨立解決各種客戶問題,包括咨詢,售后,處理投訴等;
3. 有團隊精神,謙虛好學,努力上進,有服務意識跟責任心。
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中國平安人壽保險股份有限公司深圳分公司(坪山龍馬團隊)深圳 - 南山
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