崗位職責(zé):

1、統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理

根據(jù)公司“大中心+小中心”的養(yǎng)老服務(wù)模式規(guī)劃，統(tǒng)籌所有日間照料中心工作，并配合與養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作，優(yōu)化資源調(diào)配與轉(zhuǎn)化效率。

制定居家養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與管理制度，監(jiān)督各中心日間照料中心服務(wù)質(zhì)量，定期考核并推動(dòng)改進(jìn)。

2、資源整合與轉(zhuǎn)化

對(duì)接養(yǎng)老院、社區(qū)醫(yī)院、政府資源等，推動(dòng)大中心與日間照料中心的資源互通（如客戶引流、服務(wù)協(xié)同）。

挖掘社區(qū)養(yǎng)老需求，設(shè)計(jì)居家上門、日間照料、健康管理等服務(wù)產(chǎn)品，提升資源利用率。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)

搭建屬地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)及績(jī)效考核，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行能力。

協(xié)調(diào)跨中心協(xié)作，解決服務(wù)過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題，確保運(yùn)營(yíng)效率。

4、品牌與市場(chǎng)拓展

策劃社區(qū)養(yǎng)老宣傳活動(dòng)，提升品牌影響力，推動(dòng)大中心對(duì)小中心的客戶導(dǎo)流與口碑轉(zhuǎn)化。

分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)模式，完成年度用戶增長(zhǎng)與資源轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

任職資格:

1、 大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老管理、護(hù)理、社工、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有養(yǎng)老護(hù)理師、社工證等資質(zhì)優(yōu)先；

2、 3年以上養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上連鎖機(jī)構(gòu)/多網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉居家養(yǎng)老政策及社區(qū)資源運(yùn)作模式。

3、 能協(xié)調(diào)多層級(jí)機(jī)構(gòu)協(xié)作，具備資源整合與跨部門推進(jìn)能力；擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升資源轉(zhuǎn)化率；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)社區(qū)工作場(chǎng)景，快速響應(yīng)需求。

4、 有成功運(yùn)營(yíng)“機(jī)構(gòu)+社區(qū)”養(yǎng)老項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉本地社區(qū)及政府養(yǎng)老資源者優(yōu)先。