崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、預(yù)約、受理投訴等。
2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔。?3、按公司要求開展三三三回訪工作,并做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。?4、及時(shí)有效地將周度、月度滿意度分析以報(bào)告形式傳遞給相關(guān)部門。?5、負(fù)責(zé)客戶的邀約、首保、定保提醒等。?
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任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有一定的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、能熟練使用辦公軟件;
3、兩年以上汽車4S店工作經(jīng)驗(yàn),其中至少有1年以上客服崗位經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金