工作職責(zé)：
1.制定部門工作計劃并落實；做好部門團(tuán)隊建設(shè)和部門安全品質(zhì)管理；
2.負(fù)責(zé)商場環(huán)境管理，包括商場清潔衛(wèi)生、蟲控、外立面等；每月核查、監(jiān)督所轄區(qū)域所有耗材的使用情況；
3.負(fù)責(zé)對所屬工作區(qū)域的安全保安工作進(jìn)行全面管理檢查，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的異常情況進(jìn)行處理，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患及時發(fā)現(xiàn)并按要求處理，組織安排各類應(yīng)急演練；
4.負(fù)責(zé)商場品質(zhì)管理，建立和完善品質(zhì)管理體系，協(xié)助完成全員品質(zhì)教育工作；
5.負(fù)責(zé)客服管理，提供專業(yè)化物業(yè)信息處理，快速處理訴求信息、傳遞信息、收集信息，為企業(yè)的分析和決策提供依據(jù)；
6.負(fù)責(zé)外包方管理，對接各外包公司召開會議，共同提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
7.主持部門工作例會，部署管業(yè)部的各項工作，并負(fù)責(zé)檢查、考核、落實工作；
8.協(xié)助和配合有關(guān)執(zhí)法部門，組織對項目發(fā)生重大案件的調(diào)查處理工作，及時向總經(jīng)理匯報查處結(jié)果；
9.負(fù)責(zé)公司消防安全工作，配備專（兼）管人員，對消防器材、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，對消防安全工作組織定期檢查。
任職資格：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2.5年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗，具備高端城市綜合體、購物中心等物業(yè)管理者優(yōu)先考慮；
3.基本技能：熟悉掌握各種清潔設(shè)備的操作，了解石材養(yǎng)護(hù)知識熟悉各種操作流程及與外包清潔公司的管理對接模式，熟悉ISO9001體系管理；
4.管理技能：年度費用預(yù)算，耗材成本核算，外包公司管理、團(tuán)隊建設(shè)等；
5.計算機技能：熟悉辦公軟件；
6.其他技能：熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策。
7.能力素質(zhì)1.為人正直，道德品質(zhì)良好；2.高度的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，懂得協(xié)調(diào)與合作，能靈活應(yīng)變。