更新于 3月14日

信息員

5000-6000元
  • 沈陽沈河區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服

1.協(xié)助售后經(jīng)理做售后服務保障與服務協(xié)同,跟進處理抱怨投訴、理賠等特殊工單,及時上報售后經(jīng)理,降控投訴隱患,提升客戶滿意度。

2.所負責區(qū)域工單信息日常監(jiān)控處理、服務過程監(jiān)控、跟蹤,推進服務需求與服務時效指標達成。

3.負責對轄區(qū)代理商、分銷商、關鍵客戶、終端客戶的電話回訪;負責對系統(tǒng)條碼申請審批、特殊申請審批等;

4.監(jiān)控分中心工單及時完成,避免造成超期遺留,降低用戶抱怨。

5.負責分中心特殊工單的轉(zhuǎn)派工作; 負責對異常關閉工單、保外結(jié)單工單的回訪工作;

工作地點

文峰大廈

職位發(fā)布者

劉貞芳/人事經(jīng)理

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公司Logo澳柯瑪公司標簽
澳柯瑪股份有限公司創(chuàng)立于1987年,2000年12月29日在上海證券交易所上市。公司注冊資本6.8億元,是國有控股公司。公司現(xiàn)有控股子公司29家,在青島市黃島區(qū)、青島市嶗山區(qū)、臨沂市沂南縣、河南省商丘市設有四個生產(chǎn)基地。作為世界知名的制冷裝備供應商,全球制冷家電領先制造商之一,公司擁有“中國馳名商標”“中國名牌產(chǎn)品”“出口免驗產(chǎn)品”等眾多榮譽稱號。形成了以冰柜、冰箱、生活電器、商用冷鏈產(chǎn)品等為核心業(yè)務,以冷鏈物流裝備、超低溫設備、自動售貨機等為發(fā)展業(yè)務,以新能源電動工具車、新能源家電為未來業(yè)務的多層次、多梯度產(chǎn)業(yè)格局。澳柯瑪堅持科技創(chuàng)新強企的發(fā)展戰(zhàn)略,擁有國家級企業(yè)技術中心、國家認可實驗室、國家級博士后科研工作站、山東省商用冷鏈工程技術研究中心、青島市制冷模組工藝及控制技術研究中心、青島市超低溫制冷技術重點實驗室,是國家高新技術企業(yè)、國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)。公司擁有一支由制冷技術、環(huán)保節(jié)能技術等專業(yè)人才和國內(nèi)外專家組成的技術研發(fā)隊伍,在深冷速凍、超低溫、精確控溫、環(huán)保節(jié)能、分子生物保鮮、新能源電動車應用等技術領域處于國際領先水平。
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