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更新于 2月4日
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物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 銀川金鳳區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)物業(yè)
職位描述
職務(wù)綜述 ：
負(fù)責(zé)各單元日常接待工作，業(yè)戶報(bào)修及維修的跟進(jìn)及回訪、單元內(nèi)業(yè)戶的日常維護(hù)以及物業(yè) 管理費(fèi)的收繳和催繳工作，確保公司所要求的各項(xiàng)服務(wù)得以實(shí)施，完成既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，樹立公司良好的服務(wù)形象。

職務(wù)描述：
1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決；
2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時(shí)更新；
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo)；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

任職資格:
1、18-40歲;
2、大專及同等學(xué)歷以上，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢；
4、其他要求：積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)。


職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年底雙薪、定期團(tuán)建、加班補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

世茂茂悅府

職位發(fā)布者

孫曌瑋/人事經(jīng)理

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致：各位有志加入世茂的伙伴感謝您一直以來(lái)對(duì)世茂集團(tuán)的關(guān)注，世茂集團(tuán)招聘信息均通過(guò)集團(tuán)官網(wǎng)（www.shimaogroup.com）和專業(yè)招聘網(wǎng)站“智聯(lián)招聘（m.zhuanlundong.cn）”及“前程無(wú)憂（www.51job.com）”等正規(guī)渠道發(fā)布，提請(qǐng)廣大求職者注意甑別。如您對(duì)各類招聘信息有任何疑問(wèn)，歡迎與我司聯(lián)系核實(shí)。咨詢郵箱：zhaopin@shimaogroup.com。世茂集團(tuán)為每一位員工提供專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和廣闊的發(fā)展舞臺(tái)，我們期待與更多有志之士攜手共創(chuàng)嶄新輝煌的明天！世茂集團(tuán)是以房地產(chǎn)開發(fā)為主的國(guó)際化企業(yè)集群，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為以“世茂房地產(chǎn)(0813.HK)”及“世茂股份(600823.SH)”兩家控股上市公司為核心的大型企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，世茂集團(tuán)已進(jìn)入全國(guó)40多個(gè)大中型城市，年銷售額超過(guò)500億，成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)之一。
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