崗位職責(zé)：
1、熟練掌握并執(zhí)行酒店相關(guān)前臺運作標(biāo)準(zhǔn)，能適應(yīng)夜班工作內(nèi)容；
2、熟練使用前臺操作系統(tǒng)及售票系統(tǒng)，做好酒店收銀工作；
3、確保當(dāng)職期間備用金正確，做好客賬核查工作，按酒店財務(wù)制度正確處理帳務(wù)；
4、接受客人問詢，并提供幫助，做好對客服務(wù)工作；
5、為賓客提供入住及離店服務(wù)，做好賓客拜訪工作；
6、做好擺渡車接送客人的工作流程及負(fù)責(zé)車輛的日常維護保養(yǎng)；
7、積極推銷酒店及園區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)；
8、堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序；
9、了解酒店會員卡和現(xiàn)金管理等相關(guān)政策；
10、負(fù)責(zé)做好賓客信息的檔案收集工作；
11、保持工作區(qū)域的清潔和整齊；
12、完成上級交待的其他工作。
任職要求：
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；
2.語言水平:普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語溝通能力；
3.基本素質(zhì)：有較強的責(zé)任心、良好的溝通能力、表達能力和團隊合作能力；
4.有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先；