崗位職責(zé):
1.客戶設(shè)備安裝指導(dǎo):負(fù)責(zé)前往客戶現(xiàn)場(chǎng),指導(dǎo)客戶完成電源設(shè)備的初次安裝與調(diào)試,確保設(shè)備按照規(guī)范正確安裝并能初步運(yùn)行。
2.現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集與記錄:在設(shè)備安裝及后續(xù)維護(hù)過(guò)程中,準(zhǔn)確記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、性能參數(shù)及任何異常情況,為后續(xù)分析及改進(jìn)提供依據(jù)。
3.數(shù)據(jù)回傳與報(bào)告編制:將現(xiàn)場(chǎng)收集的數(shù)據(jù)及時(shí)回傳至公司,并編寫技術(shù)報(bào)告,總結(jié)安裝過(guò)程、設(shè)備性能及客戶反饋。
4.設(shè)備返廠維修協(xié)調(diào):對(duì)于需要返廠維修的設(shè)備,與客戶溝通維修需求,協(xié)調(diào)物流安排,并跟蹤維修進(jìn)度,確保設(shè)備及時(shí)返回并恢復(fù)使用。
5.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試與技術(shù)支持:根據(jù)客戶需求或產(chǎn)品升級(jí)要求,在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電源設(shè)備的參數(shù)調(diào)試與優(yōu)化,解決客戶在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。
任職要求:
1.電力電子、自動(dòng)化、微電子專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2.至少3年以上電子電力行業(yè)售后技術(shù)支持或維修工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電子電力產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測(cè)試流程。
3.熟悉電子電力設(shè)備的安裝調(diào)試、故障排查及維修流程,具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、銷售團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部各部門有效協(xié)作。
5.熟練使用辦公軟件,能夠編制清晰、準(zhǔn)確的技術(shù)文檔和報(bào)告。