工作職責：

1、做好對項目客服部的質(zhì)量管理工作，完善客服服務(wù)標準，規(guī)范崗位職責，優(yōu)化客戶服務(wù)；

2、做好項目的客戶服務(wù)，客訴處理，完成客戶滿意度調(diào)查；

3、受理業(yè)戶咨詢、投訴、設(shè)備報修等意見，負責各類危機公關(guān)處理；

4、做好各類費用收繳工作，提高園區(qū)費用收繳率；

5、辦理業(yè)戶二次裝修、入駐、退租等手續(xù)，持續(xù)完善業(yè)戶各類檔案管理工作；

7、配合項目經(jīng)理其他工作安排。

任職要求：

1、大專及以上學歷，25-40歲之間，親和力佳；

2、有物業(yè)頭部標桿企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，從事客戶服務(wù)工作三年以上，有FM管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力與公關(guān)服務(wù)意識；

4、語言表達能力佳，有一定的寫作功底；

5、有良好的敬業(yè)精神，責任心強。