崗位職責(zé)：
1、接待大客戶的前期準(zhǔn)備工作：治療項(xiàng)目、天氣情況、限行等；
2、 針對(duì)到診客戶的服務(wù)準(zhǔn)備-（房間的預(yù)留、相關(guān)人員的對(duì)接、茶點(diǎn)準(zhǔn)備）；
3、 根據(jù)客戶畫像進(jìn)行個(gè)性化的客戶接待服務(wù)工作；
4、 按需對(duì)VIP客戶的權(quán)益進(jìn)行說(shuō)明介紹，做好接待服務(wù)工作
5、 客戶信息檔案的記錄，并嚴(yán)格落實(shí)客戶信息的保密制度
任職要求：
1、 年齡在26歲-30歲之間，了解客戶服務(wù)管理、公關(guān)禮儀、管理學(xué)等知識(shí)；
2、 具有公共關(guān)系、酒店管理、航空服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、連鎖服務(wù)等企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、 2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有航空公司、銀行、酒店管理背景。
4、 溝通能力強(qiáng)，協(xié)作意識(shí)佳，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的客戶服務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶管理；
5、 善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)人員的技能；
6、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰；
7、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，邏輯思維能力強(qiáng)，具備合理化搭建團(tuán)隊(duì)和管理人員的能力；
8、 能代表企業(yè)的形象，充分站在企業(yè)角度考慮問(wèn)題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展服務(wù)工作。