更新于 12月30日

客服專員

3千-4千
  • 濟南歷城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位說明及職責:
1、負責組織對公司產(chǎn)品售前、售中、售后以及信息反饋服務。
2、組織制定和及時調(diào)整服務標準的文檔編制和實施。
3、強化技能培訓,提高電話支持解決問題的數(shù)量,節(jié)約維護成本;提高服務質(zhì)量,提升客戶滿意度。
4、根據(jù)部門的工作職責制訂本部門的管理制度,細化工作流程,分解工作任務,明確工作標準,報公司批準后具體實施。
5、完成本部門人員的合理配置,負責對部門所屬人員的業(yè)務指導、業(yè)績考核、評比、開發(fā)和激勵管理。
6、配合和協(xié)助其他部門工作。
7、負責組織內(nèi)部培訓資料的編制,參與對部門所屬人員及其他部門人員的相應培訓工作。
8、注重管理資料的積累,工作中形成的歷史資料及時整理、歸檔。
9、組織完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
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職位福利:周末雙休

工作地點

高新區(qū)舜泰廣場6#1102

職位發(fā)布者

趙華萍/人事經(jīng)理

剛剛活躍處理簡歷快
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濟南瑞農(nóng)信息技術(shù)有限公司
山東瑞農(nóng)信息技術(shù)有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè),致力于為金融機構(gòu)提供軟、硬件產(chǎn)品及項目解決方案,目前已和國內(nèi)十幾家金融機構(gòu)建立合作,服務遍布于全國23個省份。20年來,公司已發(fā)展成為便民金融領(lǐng)域最先進、最專業(yè)、最主要的助農(nóng)金融項目、產(chǎn)品和綜合解決方案提供商和服務商,并致力于打造中國最大、最專業(yè)、最前沿的基于互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的農(nóng)村金融綜合數(shù)字化服務平臺。以人為本、立足市場、開拓進取、真誠服務是我公司的宗旨。為員工謀福利,為客戶創(chuàng)造利潤,為社會貢獻價值是我們的目標。山東瑞農(nóng)作為一個優(yōu)質(zhì)平臺,愿與所有員工共同成長、發(fā)展壯大,期待你的加入!
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