崗位職責：

進行車輛檢查及故障判斷（必要時請求車間技師協(xié)助或安排試車）

根據梅賽德斯－奔馳售后服務標準確保增項的實施（A,B保）

建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估

向客戶解釋保修及善意索賠范圍

在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇

積極籌劃進一步的售后服務及產品

獲得客戶對相關工單、賬單的認可并獲取簽字

確?？蛻舻念A約時間，如有任何變動，及時通知客戶

確保所有未盡事宜，涉及到安全的問題，服務措施，召回以及客戶喜好都在DMS系統(tǒng)備注中記錄

任職要求：

高中學歷

具備奔馳認證服務顧問資格者優(yōu)先

乘用車駕駛執(zhí)照（手動檔及自動檔）