工作內(nèi)容:
1.客戶咨詢解答:通過郵件、在線聊天等渠道,及時回復客戶咨詢,解答產(chǎn)品或服務相關疑問,確??蛻舻玫綔蚀_清晰的答復。
2.問題投訴處理:耐心傾聽客戶投訴,詳細記錄問題,整理投訴數(shù)據(jù),快速響應并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決,如跟進處理進度,及時反饋,直到客戶滿意。
3.訂單處理支持:協(xié)助客戶完成訂單操作,如下單、修改訂單信息、查詢訂單狀態(tài)等,確保訂單準確無誤,及時處理訂單異常,保障客戶發(fā)貨體驗。
4.客戶關系維護:定期回訪客戶,收集反饋意見,為產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化提供依據(jù)。積極主動與客戶溝通,提供個性化服務,增強客戶粘性和忠誠度。
要求:
1.學歷不限,年齡32歲以下
2.打字速度快,中文一分鐘60字,英文一分鐘100字
3.有責任心、工作細心、態(tài)度好、有服務意識。
4.可接受:物流同行同崗熟手、物流同行不同崗生手,應屆畢業(yè)生
工資待遇:
綜合5K-7.5k,具體可根據(jù)經(jīng)驗面談。
【公司福利】
五險、年假、下午茶、部門聚餐、生日會、節(jié)日福利、團建活動、員工旅游、福利齊全。
提供住宿:每月只需分攤水電費
發(fā)薪日期:每月12號準時發(fā)薪。