職位描述
8D報(bào)告QE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系
工作內(nèi)容
1.主導(dǎo)客訴處理：接收客戶投訴和反饋，對(duì)不良實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)，組織相關(guān)部門調(diào)查和分析根本原因，推動(dòng)問(wèn)題改善，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，跟進(jìn)改善效果，回復(fù)客戶8D報(bào)告，必要時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)分析及匯報(bào)；
2.建立客戶投訴反饋臺(tái)賬，定期更新和復(fù)盤總結(jié)；
3.確認(rèn)和輸出月度市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告
4.定期檢查過(guò)往問(wèn)題對(duì)策落實(shí)及有效性
5.客戶投訴團(tuán)隊(duì)管理，把控整體客訴問(wèn)題分析，系統(tǒng)層面分析和推進(jìn)專題改善
任職要求
1.5年及以上汽車制造行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)
2.掌握質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
3.有客訴處理經(jīng)驗(yàn)
4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
1.主導(dǎo)客訴處理：接收客戶投訴和反饋，對(duì)不良實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)，組織相關(guān)部門調(diào)查和分析根本原因，推動(dòng)問(wèn)題改善，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，跟進(jìn)改善效果，回復(fù)客戶8D報(bào)告，必要時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)分析及匯報(bào)；
2.建立客戶投訴反饋臺(tái)賬，定期更新和復(fù)盤總結(jié)；
3.確認(rèn)和輸出月度市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告
4.定期檢查過(guò)往問(wèn)題對(duì)策落實(shí)及有效性
5.客戶投訴團(tuán)隊(duì)管理，把控整體客訴問(wèn)題分析，系統(tǒng)層面分析和推進(jìn)專題改善
任職要求
1.5年及以上汽車制造行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)
2.掌握質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
3.有客訴處理經(jīng)驗(yàn)
4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
下沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)23號(hào)大街235號(hào)
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職位發(fā)布者
應(yīng)方園/人事經(jīng)理
立即溝通
浙江三花汽車零部件有限公司三花汽車零部件產(chǎn)業(yè)是三花控股集團(tuán)下屬核心產(chǎn)業(yè)（股票代碼002050），位于美麗杭州錢塘江畔，占地300余畝。主要經(jīng)營(yíng)汽車熱管理系統(tǒng)用各類核心系統(tǒng)及零部件，產(chǎn)品包括膨脹閥、貯液器、控制器、電子水泵水閥、電磁閥、冷媒球閥、集成組件、各類車用換熱器等。公司被評(píng)為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、浙江省“省級(jí)新能源汽車空調(diào)系統(tǒng)重點(diǎn)研究院”，并建有純電動(dòng)汽車空調(diào)和熱管理技術(shù)國(guó)家級(jí)工程研究中心、院士工作站、博士后工作站，并于2017年獲得國(guó)際PACE創(chuàng)新獎(jiǎng)（中國(guó)第一家）。公司業(yè)已成為戴姆勒、寶馬、大眾、通用以及上汽、一汽、長(zhǎng)安、長(zhǎng)城、比亞迪、吉利等國(guó)內(nèi)外知名汽車廠商，以及Mahle、Valeo、Sanden、Behr等國(guó)際著名汽車空調(diào)制造商全球采購(gòu)的長(zhǎng)期合作伙伴。
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