崗位職責(zé):
1、負責(zé)通過聊天工具回答網(wǎng)??上買家提問??,引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購買;
2、負責(zé)操作網(wǎng)站或電商平臺(京東、拼多多等)后臺處理訂單。熟悉各種操作規(guī)則,包含修改價格,商品上下架等;
3、負責(zé)在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù),解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問、快遞查件等;
任職資格:
1、有良好的文字功底及表達能力和溝通技巧(打字速度必須60字/分以上),能夠快速的跟客戶溝通出現(xiàn)的各種問題。
2、熟悉淘寶網(wǎng)、京東、賣家流程,有一定的服務(wù)意識(有淘寶客服經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮錄?。?。
3、性格隨和,不暴躁,有很強的團隊精神,能長期穩(wěn)定的干好工作,頻繁跳槽者勿擾!
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