崗位描述:
1.嚴(yán)格按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使用服務(wù)用語及服務(wù)操作流程;
2.耐心并禮貌的對游客進(jìn)行各項(xiàng)問題的解答,保持微笑服務(wù);
3.靈活處理現(xiàn)場突發(fā)事件,并立即匯報當(dāng)班領(lǐng)班;
4.處理意外傷害事件,對游客意外傷害進(jìn)行調(diào)查,跟蹤處理,定期回訪游客,反饋責(zé)任部門;
5. 為游客提供嬰兒車、輪椅、拐杖及接待車等租賃服務(wù),為游客提供遺失物登記和拾獲物認(rèn)領(lǐng)及迷童服務(wù)等;
任職資格:
1.18-30周歲,1年及以上服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn),旅游管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力;
3.具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;
4.較強(qiáng)的安全意識和保密意識。
職位福利:五險一金、包吃、包住、通訊補(bǔ)助