一、崗位概述
電商運(yùn)營負(fù)責(zé)電商平臺的整體運(yùn)作和管理，通過有效的策略和執(zhí)行，提高店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額，實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和品牌推廣。
二、任職要求
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有[3]年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺的規(guī)則和操作流程。
3. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具。
4. 擁有良好的營銷策劃能力和創(chuàng)新思維。
5. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
6. 能夠承受工作壓力，具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力。
三、崗位職責(zé)
1. 平臺管理與規(guī)劃
? 負(fù)責(zé)電商平臺的日常運(yùn)營，包括店鋪搭建、頁面設(shè)計(jì)與優(yōu)化。
? 制定電商運(yùn)營策略和計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)和執(zhí)行路徑。
2. 商品管理
? 篩選和引入合適的商品，進(jìn)行商品選品和采購規(guī)劃。
? 優(yōu)化商品信息，包括標(biāo)題、描述、圖片等，提高商品的吸引力和搜索排名。
? 監(jiān)控商品庫存，制定庫存管理策略，確保商品供應(yīng)的及時(shí)性。
3. 營銷推廣
? 策劃并執(zhí)行各類線上營銷活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放、限時(shí)折扣等。
? 運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、付費(fèi)廣告等手段，提高店鋪的曝光度和流量。
? 分析營銷活動(dòng)效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤和評估，及時(shí)調(diào)整營銷策略。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
? 處理客戶咨詢、投訴和售后問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
? 收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。
5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
? 監(jiān)控和分析店鋪的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率等。
? 定期生成運(yùn)營報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
? 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如采購、物流、客服、設(shè)計(jì)等）緊密合作，確保運(yùn)營工作的順利進(jìn)行。
? 與外部合作伙伴（如供應(yīng)商、物流服務(wù)商等）保持良好的溝通與合作。
7. 行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤
? 關(guān)注電商行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略以保持競爭優(yōu)勢。