職位描述
工作內(nèi)容:
1、根據(jù)公司消保年度宣傳教育計(jì)劃,推進(jìn)常態(tài)化教育宣傳,牽頭組織并落實(shí)金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng);
2、根據(jù)公司要求制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及投訴相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,并按期開(kāi)展;
3、及時(shí)處理問(wèn)題件及投訴案件,跟蹤處理流程,審核結(jié)案報(bào)告,避免客戶(hù)投訴升級(jí);監(jiān)測(cè)投訴處理各環(huán)節(jié),確保投訴處理順暢有效;
4、督導(dǎo)消保投訴指標(biāo)達(dá)成,完成督導(dǎo)相關(guān)工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、臨時(shí)工作及相關(guān)部門(mén)的配合工作。
任職要求:
1.專(zhuān)業(yè)不限,經(jīng)濟(jì)金融管理保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)更佳,
2.經(jīng)驗(yàn)不限,接受24、25屆應(yīng)屆生,可實(shí)習(xí)。
特別說(shuō)明:
1、收入及福利待遇:固定薪資+補(bǔ)貼,補(bǔ)貼具體有飯補(bǔ)、話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、生日補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等;公司提供五險(xiǎn)一金,帶薪年假等福利。
2、公司周邊生活和交通便利(臨近2號(hào)線(xiàn)地鐵站),領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格年輕化,工作氛圍輕松融洽。
3、作息時(shí)間:8:30-18:00,11:30-13:00午休。
4、純內(nèi)勤編制,不帶任何銷(xiāo)售性質(zhì)