崗位要求:
本科及以上應(yīng)屆畢業(yè)生(24屆、25屆);
熟練使用辦公軟件,吃苦耐勞,認(rèn)真仔細(xì).
工作內(nèi)容:
1.按照總公司下發(fā)客戶咨詢類管理制度流程開展日常工作,對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一把控及管理;
2.協(xié)助部門定期進(jìn)行存量客戶數(shù)據(jù)提取,并進(jìn)行有效客戶數(shù)據(jù)的分析。
3.對接工單管理,改善處理流程,確保工單處理時效,以及監(jiān)管要求的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。
4.協(xié)助分公司向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管單位上報(bào)的文件.信息;
5.建立與呼叫中心的有效溝通機(jī)制,及時解決電話服務(wù)中出現(xiàn)的各類問題。
6.每日密切關(guān)注總分公司下發(fā)的當(dāng)日投訴案件,收到案件后立即反饋總分公司;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助