1,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略,協(xié)助事業(yè)部負(fù)責(zé)人制定電梯維保部門的長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,確保各項(xiàng)維保服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
2,負(fù)責(zé)電梯維保團(tuán)隊(duì)的能力提升、培訓(xùn)、考核與激勵,建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化,提升整體專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3,優(yōu)化目前的電梯維保作業(yè)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范,管理監(jiān)督執(zhí)行情況。
協(xié)助業(yè)務(wù)人員提升客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
4,負(fù)責(zé)公司電梯維保項(xiàng)目的日常管理,疑難雜癥解決,大修、改造等項(xiàng)目的協(xié)調(diào)參與。
5,提升電梯安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系,定期組織安全檢查,制定應(yīng)急預(yù)案,確保快速有效應(yīng)對電梯故障或突發(fā)事件。