【崗位職責(zé)】：
1、熟悉電商平臺規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品的基本信息及賣點(diǎn)，熟練使用千牛等聊天工具與客戶溝通，對客戶提出的商品問題、頁面問題等進(jìn)行清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交；
2、負(fù)責(zé)登記售后信息、售前日清表等；
3、負(fù)責(zé)售前接待工作，物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等；
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題，有“客戶至上”的服務(wù)精神，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想、滿足客戶需求
5、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。

【任職要求】：
1、有半年及以售前客服/銷售經(jīng)驗(yàn)，店鋪客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

3、能接受早晚班，早班：8:00-17:00 晚班：14:00-23:00，各班次中間會有休息吃飯時(shí)間