更新于 9月26日

客服專員

3千-5千
  • 石家莊新華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

無(wú)銷售性質(zhì)電話客服售后客服售前客服文員

日常工作:

1、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)管理:包含但不限于權(quán)限管理,系統(tǒng)客戶管理、流程完善管理

2、負(fù)責(zé)一線人員GPS軌跡核查、公里數(shù)核對(duì)

3、負(fù)責(zé)一線人員考勤及日常跑動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

4、負(fù)責(zé)銷售人員績(jī)效考核、過(guò)程考核、補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)、核算

5、售前售后客戶初步回訪、分配、跟進(jìn)、定期回訪,核查拜訪客戶真實(shí)性,編寫(xiě)上門信息記錄表

6、負(fù)責(zé)一線人員過(guò)程管理信息上報(bào)的及時(shí)性、完整性、規(guī)范性,不定時(shí)督促一線人員進(jìn)行信息上報(bào)、意向跟進(jìn)、丟單提報(bào)等工作

7、負(fù)責(zé)銷售人員入職基礎(chǔ)培訓(xùn)

8、負(fù)責(zé)公司400售后電話接聽(tīng),及時(shí)向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)電話內(nèi)容

9、負(fù)責(zé)一線人員月度跑動(dòng)數(shù)據(jù)分析,編寫(xiě)月度分析報(bào)告

10、負(fù)責(zé)核查一線人員高速費(fèi)報(bào)銷票據(jù),


職位要求
1、具備良好的心態(tài)和態(tài)度、素質(zhì)、積極性、上進(jìn)心;
2、熟練操作使用辦公軟件、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、吃苦耐勞,性格開(kāi)朗,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。

有呼叫中心(客服經(jīng)驗(yàn))相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,做事負(fù)責(zé)、有原則性。


上升空間:客服專員--客服部長(zhǎng)--客服經(jīng)理(繳納五險(xiǎn)、四季工裝、帶薪培訓(xùn)、員工午餐)


職位福利:五險(xiǎn)、生日福利、帶薪年假、免費(fèi)午餐、通訊補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

河北雅威機(jī)電設(shè)備貿(mào)易有限公司(西南門)新華區(qū)友誼北大街與古城西路交匯(橋北路西)

職位發(fā)布者

李佳欣/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo河北雅威機(jī)電設(shè)備貿(mào)易有限公司
徐工集團(tuán)自1943年成立,是中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)規(guī)模宏大、產(chǎn)品品種與系列齊全、獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的大型企業(yè)集團(tuán)。世界工程機(jī)械行業(yè)第3位,中國(guó)機(jī)械工業(yè)百?gòu)?qiáng)第2位。為祖國(guó)效力,為世界擔(dān)當(dāng)!未來(lái),徐工集團(tuán)將秉承“擔(dān)大任、行大道、成大器”的核心價(jià)值觀和“嚴(yán)格、踏實(shí)、上進(jìn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,向著夢(mèng)想的珠峰不斷攀登,成為全球信賴、具有獨(dú)特價(jià)值創(chuàng)造力的世界級(jí)企業(yè)!河北雅威機(jī)電設(shè)備貿(mào)易有限公司成立于2009年12月18日,注冊(cè)資金5000萬(wàn)人民幣,總部坐落于河北省石家莊市新華區(qū)友誼大街與古城西路交匯橋北路西,占地面積15000㎡。是徐工集團(tuán)挖掘機(jī)全系列產(chǎn)品冀南區(qū)域授權(quán)代理商。是集整機(jī)銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、設(shè)備租賃、施工現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)維修、液壓泵維修服務(wù)為一體的工程機(jī)械公司,同時(shí)在衡水、邯鄲、武安、邢臺(tái)等地均設(shè)有分公司,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)輻射廣闊。徐工集團(tuán)是中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)規(guī)模宏大、產(chǎn)品品種與系列齊全、獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的大型企業(yè)集團(tuán).世界工程機(jī)械行業(yè)第3位,中國(guó)機(jī)械工業(yè)百?gòu)?qiáng)第2位。雅威機(jī)電秉承徐工集團(tuán)“擔(dān)大任、行大道、成大器”的核心價(jià)值觀和“嚴(yán)格、踏實(shí)、上進(jìn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展,憑借其科學(xué)的管理、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)贏得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益以及廣大客戶的一致好評(píng)!多次榮獲徐工集團(tuán)優(yōu)秀代理稱號(hào),被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定為“重合同守信用”企業(yè),已成為當(dāng)?shù)氐闹髽I(yè)。雅威機(jī)電經(jīng)過(guò)十二年的不懈努力和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),依托對(duì)河北市場(chǎng)的多年培育及多年來(lái)對(duì)挖掘機(jī)的銷售經(jīng)驗(yàn)和較為成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),努力打造品牌價(jià)值,營(yíng)造綜合性的優(yōu)質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。以強(qiáng)大的徐工集團(tuán)實(shí)力為依托,以專業(yè)的技術(shù)知識(shí)為服務(wù),以積極的創(chuàng)業(yè)精神為動(dòng)力,河北雅威將發(fā)展地更快更強(qiáng)。雅威機(jī)電主要機(jī)構(gòu)設(shè)有:營(yíng)銷部、營(yíng)銷管理部、市場(chǎng)部、二手機(jī)部、服務(wù)部、服務(wù)管理部、大修廠、備件部、債權(quán)部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、呼叫中心、行政部、人事部等。企業(yè)愿景:成為同行業(yè)一個(gè)極具核心競(jìng)爭(zhēng)力、讓員工為之驕傲并備受社會(huì)尊重的工程機(jī)械行業(yè)綜合性事業(yè)集團(tuán),努力為客戶打造更美好的未來(lái)企業(yè)使命:探索工程科技,為工程建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展提供解決方案企業(yè)價(jià)值觀:成就客戶-致力于客戶的滿意與成功企業(yè)精神:真誠(chéng)、責(zé)任、專注、創(chuàng)新、快速、高效、團(tuán)體、激情員工準(zhǔn)則:忠誠(chéng)信用、敬業(yè)守矩、團(tuán)結(jié)協(xié)作、精準(zhǔn)執(zhí)行
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