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更新于 2月18日
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舉報(bào)

抖音客服專(zhuān)員

5000-8000元
  • 保定競(jìng)秀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好

職位描述

投訴客服VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
對(duì)接品牌方客戶(hù)，抖音護(hù)膚、家清類(lèi)客服；早晚倒班；早班8:00-17:00；晚班14:00-23:00；如遇店鋪不忙的情況下，21:00以后可以交替回家，視情況而定，每月排班休息6天。
【崗位職責(zé)】
1、能在決策展面，以目的為導(dǎo)向，整合、協(xié)調(diào)，折分、分配各內(nèi)容到各組，完成本組展面工作外，能在工作上流組織協(xié)調(diào)各部門(mén)；
2、能每關(guān)注檢查各個(gè)店鋪售前接線及售后工單是否符合工作流程；
3、整理并目分享各個(gè)店鋪售后處理上的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)方案；
4、對(duì)店鋪評(píng)分、分析并做出相應(yīng)的處理方案和優(yōu)化方案不低于2種；
5、有大活動(dòng)統(tǒng)等能力，遇到突發(fā)事件可以給出應(yīng)對(duì)方案；
6、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)規(guī)則以及有售后業(yè)務(wù)培訓(xùn)參考力。
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、溝通能力較強(qiáng)，事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，有過(guò)小紅書(shū)、抖音運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有責(zé)任心，細(xì)心并做事踏實(shí)認(rèn)真；
5、具備較強(qiáng)的思維邏輯及執(zhí)行能力；
6、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
7、能夠適應(yīng)倒班工作者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

康泰國(guó)際5樓

職位發(fā)布者

鹿女士/HR

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公司Logo北京值得買(mǎi)科技股份有限公司
【公司介紹】北京值得買(mǎi)科技股份有限公司是一家專(zhuān)注于消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)，2011年成立于北京，2019年登陸深交所上市。集團(tuán)通過(guò)深入布局消費(fèi)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)三大業(yè)務(wù)板塊，打造集團(tuán)公司的協(xié)同效應(yīng)，不斷提升電商、品牌商與用戶(hù)之間的連接效率，創(chuàng)造消費(fèi)信息自由流動(dòng)的美好世界。2023年，公司將AIGC確定為公司重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目，基于AI對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)商業(yè)生態(tài)的重塑，通過(guò)集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊的高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)整體GMV超280億。【榮譽(yù)展示】專(zhuān)精特新企業(yè) 2024“好公司50”卓越發(fā)展大獎(jiǎng) 2024上市公司董會(huì)最佳實(shí)踐案例 21世紀(jì)活力ESG先鋒人物案例 2023第十三屆中國(guó)上市公司口碑榜“大消費(fèi)最具成長(zhǎng)上市公司” 2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)力前百家企業(yè) 2023年度中國(guó)公益企業(yè) 2023年電子商務(wù)示范企業(yè) WISE2021新經(jīng)濟(jì)之王年度硬核企業(yè) 2020福布斯中國(guó)最具創(chuàng)新力企業(yè)【企業(yè)文化】使命：讓每一次消費(fèi)產(chǎn)生幸福感愿景：成為全球最懂消費(fèi)的科技公司、創(chuàng)造消費(fèi)信息自由流動(dòng)的美好世界核心價(jià)值觀：尊重·可靠·開(kāi)放·極客精神 slogan：科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)進(jìn)步
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