工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(好生意/好業(yè)財(cái))線上交付支持及社群運(yùn)維,包括產(chǎn)品答疑、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、打印配置等基礎(chǔ)運(yùn)維
2、快速響應(yīng)客戶問題(工作日5-10分鐘/節(jié)假日輪值),協(xié)同提升客戶滿意度
3、整理社群高頻問題,建立標(biāo)準(zhǔn)化答疑知識庫
4、運(yùn)用AI技術(shù)優(yōu)化運(yùn)維流程,提升服務(wù)效率
5、參與交付項(xiàng)目管理,協(xié)助提升整體交付效率
崗位要求:
1、具備ERP財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),曾運(yùn)維過用友、金蝶、管家婆全模塊等優(yōu)先考慮。
2、具備一定的行業(yè)知識,對于商貿(mào)流通業(yè),批發(fā)零售、簡單工貿(mào)等行業(yè)的基礎(chǔ)知識
3、有良好的學(xué)習(xí)能力以及溝通能力、良好的客戶服務(wù)意識。
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