主要工作內容為:
1. 回復客戶郵件,妥善處理客戶投訴與糾紛,對其進行歸納匯總分析。及時向上級反饋客戶端投訴;
2. 跟進解決售中及售后產品訂單問題, 維護賬號的績效指標與安全;
3. 海外倉售后索賠及發(fā)貨跟進;
4.協(xié)助運營處理訂單問題,有人帶
我們需要您:
1. 大專及以上學歷,英語能作為工作語言,善于溝通;
2. 熟悉office等辦公軟件的基礎操作;
3. 有責任心,有責任心,有責任心,工作細致認真且具有主動性;
4. 能主動完成客服總結歸納和流程優(yōu)化,良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力;
5.抗壓能力強,情緒穩(wěn)定