更新于 11月15日

線上客服專員

3000-5000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服

【崗位職責】


1、通過在線方式,受理和處理用戶提出的咨詢;


2、針對無法解答的問題,需要對接和流轉(zhuǎn)對口業(yè)務團隊,保證問題及時解決;


3、按照流程,執(zhí)行落地各項解決方案,保證用戶體驗;


4、從用戶常遇問題,分析和挖掘體驗需求,并進行有效反饋;


5、完成領導安排的其他工作。


【任職需求】


1、大專學歷,年齡30歲及以下;半年及以上客服工作經(jīng)驗,在線/電商經(jīng)驗優(yōu)先;


2、具備良好的理解能力和溝通能力;


3、具備良好的抗壓能力和自我情緒調(diào)節(jié)能力;


4、良好團體合作性,能協(xié)同完成團隊目標;


5、較強的執(zhí)行力,能夠在工作中不斷發(fā)掘問題。


【福利待遇】


1、底薪+績效+提成,


2、公司為員工提供:雙休、年休假、節(jié)日福利,健康體檢、旅游;專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓及廣闊上升空間。



工作地點

旺座現(xiàn)代城B座1806室

職位發(fā)布者

雒女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
西安新元信息科技有限公司
西安新元信息科技有限公司是位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的民營高科技企業(yè),專業(yè)提供計算機設備、通訊設備、電子設備等IT行業(yè)軟硬件的研發(fā)、銷售及技術(shù)服務,注冊資金1001萬元。公司本著“誠信、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)”的服務理念,積極致力于教育行業(yè)的信息化建設,提供為教育教學資源均衡發(fā)展和教師專業(yè)成長的全自動高清錄播系統(tǒng)、“優(yōu)質(zhì)資源班班通”工程系統(tǒng)、“網(wǎng)絡學習空間人人通”工程系統(tǒng)等數(shù)字化智能化校園網(wǎng)絡建設服務。新元科技的宗旨是人才標準統(tǒng)一、數(shù)字化程度高、國際化、市場化,在熱愛變革、喜歡創(chuàng)新中創(chuàng)造客戶價值,提供增值服務。新元科技經(jīng)過近幾年的發(fā)展與沉淀,憑借自身的技術(shù)實力、工程能力及豐富的人力資源及其專業(yè)精神等優(yōu)勢,積累了大量的優(yōu)質(zhì)客戶,完善了文化理念,不斷優(yōu)化精益管理體系、風險控制體系、項目管理體系、客戶服務體系的建設。經(jīng)過歷練和積累,公司已形成以“客戶、員工、企業(yè)共同發(fā)展”為戰(zhàn)略基礎的企業(yè)文化,鑄造了“以信息技術(shù)幫助客戶創(chuàng)造價值”的企業(yè)使命。同時,新元科技堅持以個人價值體現(xiàn)為原則的職業(yè)規(guī)劃、以科學合理的激勵體制及完善的福利體系,致力于構(gòu)建行業(yè)精英和專業(yè)人士施展才華的發(fā)展平臺。業(yè)務范圍:新元科技從事計算機設備、通訊設備、網(wǎng)絡設備、電子設備的研發(fā)、銷售及技術(shù)服務;通訊工程、網(wǎng)絡工程的設計和施工;多媒體錄播系統(tǒng)設備的銷售、安裝、調(diào)試及維護。根據(jù)國家《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020)》和近年來優(yōu)質(zhì)教育資源建設及融入學科的教學應用開展,教育管理部門及學校需要錄制大量的優(yōu)課、微課、精品課等優(yōu)質(zhì)的教學視頻,并實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的協(xié)同共享。而錄播系統(tǒng)是解決大批量教學資源專業(yè)制作的有效工具,它能通過智能化的簡單操作實現(xiàn)課堂的高清錄制,自動編輯、降低人力消耗、節(jié)約時間成本?;诖?,新元科技公司同廣州奧維亞電子科技有限公司(簡稱AVA)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,專項服務于教育領域的記錄設備、傳播平臺、及優(yōu)質(zhì)影像。業(yè)務簡介:一、精品錄播系統(tǒng)推出嵌入式錄播系統(tǒng)、適用于三機位、四場景(老師特寫、講臺全景、學生全景、多媒體信號)的錄制。通過資源平臺可以進行視頻的直播、點播等相關(guān)應用。二、教育云資源管理平臺教育云平臺是教育資源整合的有力手段,對教育資源的建設和發(fā)展有著積極的促進作用。該平臺以學生和教室兩個基礎庫為出發(fā)點,通過網(wǎng)絡隨時隨地學習優(yōu)秀的教學視頻、實現(xiàn)城區(qū)課堂和落后地區(qū)的互動教學。三、視頻應用軟件教學視頻應用服務平臺教師技能訓練管理系統(tǒng)網(wǎng)絡視頻教研系統(tǒng)四、數(shù)字化校園“班班通”、翻轉(zhuǎn)課堂、未來教室、創(chuàng)新實驗室等的建設五、微課平臺老師通過錄課神器在線錄制微課或?qū)⒁呀?jīng)錄制好的微課上傳到微課平臺。同時可以上傳各種格式的課件和習題來輔助微課教學,并支持對微課及輔助資源的編輯和調(diào)整。進入微課評比,可選擇觀看任一微課,對微課進行評分和互動。微課大賽作品可直接推送至校級云平臺教師備課空間。班班課程空間及校本資源空間,實現(xiàn)微課的教學價值。注:1.公司地址:西安市高新區(qū)唐延路南段旺座現(xiàn)代城B座1303室2.公司網(wǎng)址: http://www.xy-xxkj.com3.公司電話:029-889253114.公司為員工提供的福利待遇(5種社會保險、午餐補貼、通訊補貼、節(jié)日費、年度旅游等。)5.簡歷投遞郵箱:sxclypan@126.com
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