崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)滿足客戶需求,確保服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)保全、簡易理賠、輔助核保、客戶咨詢等業(yè)務(wù)受理和處理,為營銷一線提供有利的業(yè)務(wù)支持;
2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及整體客戶服務(wù)工作部署,進(jìn)行日常個(gè)人、銀行代理各渠道的保全業(yè)務(wù)操作,接待業(yè)務(wù)員及客戶并進(jìn)行解釋溝通,制作保全業(yè)務(wù)報(bào)表,處理電話中心及其他相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的保全業(yè)務(wù);
3.維系與客戶的良好關(guān)系,向高端客戶提供延伸服務(wù),提升企業(yè)形象和品牌知名度等相關(guān)工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2、專業(yè)不限,金融、經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、具備良好的組織溝通、協(xié)調(diào)和表達(dá)能力、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心及良好的職業(yè)操守。
4、具有耐心細(xì)致的工作態(tài)度和一定的承壓能力。
5、具有客戶服務(wù)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。