工作內(nèi)容:
1、負責制定業(yè)主接待服務制度及工作程序,并貫徹執(zhí)行;
2、負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系,增加業(yè)主滿意度;
4、及時安排客服管理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳物業(yè)管理費等各項費用;
5、負責本部門員工的日常培訓工作,嚴格按年初制定的培訓計劃及臨時培訓計劃實施,并考核、評估培訓效果;
6、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活;
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作;
職位要求:
1、45歲以下,有3年以上客服經(jīng)驗、1年以上主管經(jīng)驗;
2、親和力強,個人興趣愛好廣泛,性格開朗,有良好的的溝通能力;
3、工作積極,富有責任心。
職位福利:節(jié)日福利、包住、包吃、五險一金、年底雙薪、帶薪年假、定期體檢