更新于 11月12日

電商客服主管

5千-8千
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
1.結(jié)合公司實際情況,制定,規(guī)劃與持續(xù)優(yōu)化客服部管理制度,工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);
2.負(fù)責(zé)售前、售后的工作安排,復(fù)核等工作,對部門員工無法解決的問題,及時跟相關(guān)部門對接,確保問題得以解決,確保售前,售后工作順利開展;
3.負(fù)責(zé)整個平臺客服相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控和優(yōu)化;
4.負(fù)責(zé)線上可好話術(shù)的整合,優(yōu)化,及產(chǎn)品知識的培訓(xùn);
5.輔助解決各店鋪的客訴問題,達(dá)成客戶滿意度;

職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.至少有2年以上電商客服工作經(jīng)驗,熟悉電商客服工作流程;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神;
4.熟練使用辦公軟件;

工作地點

東峰聽櫓(東1門)930

職位發(fā)布者

趙釗/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南領(lǐng)瀾供應(yīng)鏈管理有限公司
領(lǐng)瀾是集品牌管理、渠道分銷、供應(yīng)鏈保障、MCN機構(gòu)運營等綜合性一體化的國際貿(mào)易公司。專注引進(jìn)進(jìn)口美妝、母嬰、保健品等產(chǎn)品,致力于為中國消費者提供全方位優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。領(lǐng)瀾業(yè)務(wù)起始于2015年,經(jīng)過多年發(fā)展,領(lǐng)瀾以敏銳的市場嗅覺和創(chuàng)新的經(jīng)營策略,成為區(qū)域知名的電商公司。跨境進(jìn)口業(yè)務(wù):波蘭高端護(hù)膚品牌Dr Irena Eris波蘭高端護(hù)膚品牌,肌膚抗衰修復(fù)解決方案構(gòu)建專家,國內(nèi)總代,年銷售額5000萬。加拿大知名保健品牌Bioclinic Naturals2021年引入中國累計銷量超6萬瓶。國內(nèi)自有品牌:科施露CURESOLUE,2023年與中國食品工業(yè)發(fā)酵研究院合作(肽行業(yè)的引領(lǐng)者,膠原蛋白肽市場的有力競爭者),已與淘寶、抖音平臺多個頭部達(dá)人建立合作。求實飯桌:致力于提供干凈、純粹、健康、美味、好看的食品,為老爸評測等多個知名電商平臺供貨。共享菜園項目:年銷售額4000萬。作為MCN機構(gòu)簽約達(dá)人:文穎Eve,河南電視臺主持人、淘寶直播好物推薦官、時尚買手、天貓國際推薦官、鄭州市跨境直播推廣達(dá)人。鐘情于新穎優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦,服務(wù)于中國中產(chǎn)家庭消費升級。以分享品質(zhì)生活為主軸,覆蓋服裝、滋補保健、珠寶、美妝個護(hù)、家居清潔、小電器等眾多品類。平臺覆蓋淘寶、抖音、快手等眾多主流直播平臺。全網(wǎng)粉絲數(shù)量200萬+。認(rèn)真工作,快樂生活,賺錢給大家。歡迎你的到來,相信你自己,每個人都有獨特的閃光點。請放心加入我們,請相信你的努力一定會有收獲,請相信我們會成為最好的伙伴。
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