1、負(fù)責(zé)客戶來訪接待和電話接待，向顧客提供導(dǎo)購咨詢；

2、耐心地接待處理顧客的投訴，并協(xié)調(diào)其他部門處理客訴工作；

3、VIP卡辦理、積分兌換、禮品包裝、廣播尋人、采訪登記等工作；

4、負(fù)責(zé)總機(jī)話務(wù)及播音、總機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)、檢測(cè)；賣場(chǎng)廣播的錄音、播音 ，登記營業(yè)部門選送的播音稿，不定時(shí)播誦公司促銷活動(dòng)的廣播稿；

5、配合微信推廣宣傳，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)品牌服飾進(jìn)行試穿、樣片拍照工作；

6、商場(chǎng)重大營銷活動(dòng)直播業(yè)務(wù)模塊和短視頻的出鏡拍攝及直播錄制；

7、客服中心日常工作(12 個(gè)社群維護(hù)、會(huì)員積分、便民服務(wù)、積分兌禮、開啟廣播、顧客指引、開具聯(lián)營品牌商品發(fā)票等工作)；

8、客戶投訴的接待、處理、反饋跟蹤工作；

9、協(xié)助配合公司節(jié)日活動(dòng)的支援工作；

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，21至26周歲，身高165CM以上，形象好，氣質(zhì)佳；