職位描述
投訴客服VIP客服電話客服
1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)及建設(shè)，員工培訓(xùn)，員工排班.心態(tài)疏導(dǎo).技能提升.投訴處理.考核制定等，即定KPI指標(biāo)達(dá)成，按時(shí)保質(zhì)保量達(dá)成項(xiàng)目進(jìn)度與目標(biāo) 任職要求：1.大專以上學(xué)歷，年齡22-32歲2.呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上3.需具備服務(wù)技巧及投訴處理方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4.優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力與協(xié)調(diào)能力5.熟練使用word，PPT，Excel等辦公軟件6.有較強(qiáng)的抗壓能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
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工作地點(diǎn)
京東總部2號(hào)樓B座B3門
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