更新于 2月6日

物業(yè)客服主管

7千-8千·13薪
  • 莆田城廂區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅客服主管
技能要求:
費(fèi)用催繳,住宅物業(yè),裝修管理,客訴處理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定客服部月度、年度工作計(jì)劃,確保工作計(jì)劃順利完成。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的收集、空房管理及交付業(yè)主入住工作;
3、多與業(yè)主溝通、識別服務(wù)需求,及時(shí)把需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理;
4、每周對本部門的服務(wù)進(jìn)行檢查和分析,對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并報(bào)告中心負(fù)責(zé)人組織實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)定期對業(yè)主意見征詢、回訪工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié);
6、督促客服員對物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作,對當(dāng)月收費(fèi)率進(jìn)行分析,提出下個(gè)月的收繳計(jì)劃等;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及同等學(xué)歷以上,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、年齡25-40歲

工作地點(diǎn)

玖璽正榮府3期物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

林女士/人力專業(yè)經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo福州正榮物業(yè)管理有限公司
正榮服務(wù)集團(tuán)(06958.HK),國內(nèi)領(lǐng)先的美好生活服務(wù)集團(tuán),秉承“服務(wù)由心,幸福為你”的服務(wù)理念,致力于打造國內(nèi)高品質(zhì)、高價(jià)值的綜合服務(wù)集團(tuán),圍繞物業(yè)服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營、資產(chǎn)管理提供全周期全場景服務(wù),以住宅、商寫、商企、商業(yè)綜合體、商業(yè)街服務(wù)為基石,主動(dòng)探索布局城市服務(wù)、長租公寓等資產(chǎn)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)全國布局,深耕長三角地區(qū)、海峽西岸地區(qū)、中西部地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū),目前已在上海、福建、天津、江蘇、浙江、江西、湖北、湖南、河南、安徽、陜西、山東、四川、廣東等地設(shè)有數(shù)十家分/子公司,進(jìn)駐51個(gè)城市,在管367個(gè)項(xiàng)目,合約面積達(dá)1.07億㎡。商管運(yùn)營目前已在上海、江蘇、川渝、福建、湖南、陜西等地布局,項(xiàng)目類型涵蓋商業(yè)綜合體、主題商街、社區(qū)商業(yè)等,在管項(xiàng)目27個(gè),在管面積達(dá)155萬㎡。正榮服務(wù)始終致力于打造全場景的美好服務(wù),推出住宅物業(yè)服務(wù)品牌——榮居、商企物業(yè)服務(wù)品牌——榮企、城市服務(wù)品牌——榮城、商業(yè)管理品牌——榮商、創(chuàng)新業(yè)務(wù)品牌——榮+,在每一個(gè)場景,在每一個(gè)時(shí)刻,讓服務(wù)無微不至,讓幸福無處不在。福利政策: 1、提供餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)金及其他富有競爭力的激勵(lì)政策; 2、提供帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年休假等; 3、提供節(jié)日禮金等福利; 4、提供公務(wù)交通差旅實(shí)報(bào)實(shí)銷與差旅補(bǔ)貼福利; 5、提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺及設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃; 6、每年進(jìn)行優(yōu)秀員工評選,并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。公司地址:福州市倉山區(qū)萬達(dá)廣場A寫字樓13樓聯(lián)系人:吳女士感謝您對正榮的關(guān)注,我們真誠歡迎您的加盟,正榮愿與您一起創(chuàng)造美好未來!
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