更新于 3月12日

曉多機器人訓(xùn)練師

6000-10000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

曉多機器人機器人訓(xùn)練
崗位職責(zé):
1.深入了解電商業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品信息、客戶常見問題及解答方式,構(gòu)建并完善曉多機器人的知識圖譜與話術(shù)庫,確保機器人能夠準(zhǔn)確、全面地回答客戶咨詢
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需求和實際客戶交互數(shù)據(jù),制定機器人訓(xùn)練計劃,并運用專業(yè)工具和技術(shù)對曉多機器人進行多輪訓(xùn)練,提升其語義理解能力、對話準(zhǔn)確性和回復(fù)效率
3.定期對機器人的性能進行評估,通過分析對話日志、客戶反饋等數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)機器人在回答準(zhǔn)確性、對話邏輯、意圖識別等方面存在的問題,并及時進行優(yōu)化調(diào)整
4.在機器人訓(xùn)練過程中及完成訓(xùn)練后,設(shè)計并執(zhí)行全面的測試用例,模擬各種真實客戶場景,檢驗機器人的回答效果和交互體驗,確保機器人在實際應(yīng)用中能夠穩(wěn)定運行并達到預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
5.與電商客服團隊緊密合作,收集一線客服人員在使用機器人過程中的反饋意見,對機器人進行針對性的改進和優(yōu)化,提升機器人與人工客服協(xié)作的流暢性和有效性
6.建立并維護機器人數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,實時跟蹤機器人的關(guān)鍵指標(biāo),如問答準(zhǔn)確率、客戶滿意度、對話輪數(shù)等,通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在問題和優(yōu)化機會,為機器人的持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)支持
要求:
1.熟悉了解電商曉多機器人
2.對電商行業(yè)有深入的了解,熟悉電商平臺的運營模式、交易流程、客戶服務(wù)規(guī)范等,具備較強的電商業(yè)務(wù)知識和行業(yè)洞察力,能夠?qū)I(yè)務(wù)需求準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為機器人訓(xùn)練目標(biāo)和策略
3.具備較強的邏輯思維能力和問題解決能力,能夠快速分析復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景和客戶需求,設(shè)計出合理的機器人訓(xùn)練方案和優(yōu)化策略,有效解決機器人在實際應(yīng)用中出現(xiàn)的各種問題
4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協(xié)作,共同推進機器人訓(xùn)練項目的順利實施,確保機器人與電商業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)緊密銜接
5.熟悉電商客戶服務(wù)場景和常見問題類型,了解客戶心理和溝通技巧,能夠根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)特點設(shè)計出符合實際應(yīng)用場景的機器人對話流程和話術(shù)策略,有效提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率

工作地點

長沙簾簾好運商貿(mào)有限公司整棟

職位發(fā)布者

陽女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo長沙簾簾好運商貿(mào)有限公司
企業(yè)介紹:簾簾好運于2014年成立,是一家產(chǎn)品研發(fā)型家居電商企業(yè),專注于為全球消費者提供優(yōu)質(zhì)的家居生活產(chǎn)品,主營產(chǎn)品有窗簾、浴簾、桿子、軌道、收納五大類,業(yè)務(wù)涵蓋淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音、亞馬遜、微信視頻號等渠道,有多個爆款鏈接行業(yè)類目TOP1。10年歷程,我們已擁有超過400名專業(yè)員工,分布在研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈、銷售運營等各個環(huán)節(jié),共同為公司的發(fā)展貢獻力量。我們始終秉持著“為全球向往美好家生活的人們提供整體的解決方案”的使命,通過不斷創(chuàng)新和追求卓越,為顧客創(chuàng)造更加美好的家居生活體驗。我們將一如既往地秉承“做正確的事”的核心價值觀,為全球消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的家居產(chǎn)品和服務(wù),共同創(chuàng)造更加美好的家居生活。公司亮點:1、工作氛圍:00后小哥哥小姐姐居多,團隊年輕有活力;2、工作環(huán)境:獨棟寫字樓,辦公環(huán)境潔凈舒適;3、作息時間:月休6天;4、薪酬與激勵:具有行業(yè)競爭力的薪資水平、提成上不封頂;5、發(fā)展空間:內(nèi)外訓(xùn)助你高速發(fā)展(專項培訓(xùn)、管培生培養(yǎng)、內(nèi)部讀書會、外請老師專項講課、外部學(xué)習(xí)、國外游學(xué))、年度四次晉級加薪機會、跨部門競聘;6、員工關(guān)懷:內(nèi)購福利、關(guān)懷禮金、生日慶祝會及帶薪假期、節(jié)日禮物、拓展培訓(xùn)、不定期團建活動、豐厚年終獎等超多福利未來展望未來我們將走向哪里?家居制造型零售商---線上宜家這是一個非常大的挑戰(zhàn)和機遇,家居行業(yè)屬于后家裝市場,這里的產(chǎn)品sku極其豐富,但是即要提供高顏值、高品質(zhì)、實用、購物便捷、有效性價比的企業(yè)太少。線上家居零售,這是一個全鏈路的市場,涉及到商品企劃、ID設(shè)計、原材料集成、半成品加工、物流、銷售、倉儲、快遞、服務(wù)等,而要做好這件事情,需要客戶需求洞察效率的提升,問題定位效率提升,以及專業(yè)人才和技術(shù)人才對問題解決實施效率提升,最終實現(xiàn)家居行業(yè)工業(yè)革命。過去我們經(jīng)歷了很多困難和痛苦,在面對問題和困難時,也有過退縮和逃避也實現(xiàn)了很多突破,實現(xiàn)了一個又一個江湖故事,行業(yè)奇跡。我相信未來的挑戰(zhàn)與機遇并存,未來我們將正面問題和困難,把問題當(dāng)作機會,難點即價值。抱著這種信念,不斷吸引像你們這樣才華橫溢,思路清晰的人才加入我們這個行業(yè)和平臺,推動整個行業(yè)的變革和良性發(fā)展。是一家家居清潔等多類目運營的全渠道電商公司(業(yè)務(wù)涵蓋淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音、微信視頻號、亞馬遜),同時是一家家居制造零售公司(有自研產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈、銷售運營等全鏈路服務(wù)能力),湖南頭部電商企業(yè)(有多個爆款鏈接行業(yè)類目TOP10)我們的使命為向往美好家生活的人們提供整體的解決方案。我們的愿景致力于成為家居清潔值得信賴的專業(yè)服務(wù)和領(lǐng)先企業(yè)。在這里,我們致力于營造一個人性化的工作空間,讓每一起伙伴都能從這里開開心心工作、輕輕松松生活;在這里,沒有等級之分,只有不斷前進、不停向上生長的精神;如果你內(nèi)心的夢想已被現(xiàn)實壓抑太我,漸行漸遠(yuǎn)卻不甘放棄,如果你不想人生未曾綻放就要枯萎。那歡迎你加入我們!
公司主頁