UPS(United Parcel Service, Inc. 美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司)成立于1907年,總部設(shè)于美國(guó)佐治亞州亞特蘭大市,是全球領(lǐng)先的物流企業(yè),提供包裹和貨物運(yùn)輸、國(guó)際貿(mào)易便利化、先進(jìn)技術(shù)部署等多種旨在提高全球業(yè)務(wù)管理效率的解決方案。UPS已超25年連續(xù)入圍《財(cái)富》全球500強(qiáng);2021年, UPS名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第89名。
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價(jià)、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問(wèn)題,識(shí)別并記錄客戶的問(wèn)題,針對(duì)服務(wù)問(wèn)題向管理層提出解決方法
2、了解UPS服務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和操作流程,提供崗前培訓(xùn)
3、接聽(tīng)客戶來(lái)電,以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價(jià)、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問(wèn)題
4、無(wú)任何銷售性質(zhì)
二、工作時(shí)間:
1、8小時(shí)工作時(shí)間 ,輪流排班制度(8:00-22:00 )
2、每周日固定休息 周一到周六輪流調(diào)休一天(一周休息2天)
三、崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,普通話良好
2、熟悉電話禮儀
福利待遇:
-五險(xiǎn)一金,額外補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)
-每月28日放發(fā)當(dāng)月工資
-10天帶薪年假
-婚假/產(chǎn)假/孕檢假/帶薪病假/陪產(chǎn)假
-年度員工福利體檢
-月度,季度,年度優(yōu)秀員工活動(dòng)/部門聚餐/年度員工答謝會(huì)
-年度旅游
-生日蛋糕券
-新年紅包