崗位職責

1、負責處理線上售前、售中及售后咨詢，通過微信等在線聊天工具，為客戶回復問詢，進行商品相關的問題解答，以及產品推薦等; 2、定期對客戶進行回訪，深入了解客戶需求，建立及維護客戶數據庫

3、建立客服日志，仔細記錄客戶需求，參與并實施產品優(yōu)化以及溝通技巧的優(yōu)化升級，持續(xù)提升客戶服務質量 4、收集市場客戶信息和問題，妥善處理客戶的.不滿和意見，進行客戶需求分析，對客戶問題進行 分類整理，向計調部提供合理化的建議。

5、負責日常的產品發(fā)布,每天工作微信號朋友圈產品定時發(fā)布，各個專業(yè)工作群產品定時發(fā)布，準客戶一對一產品發(fā)布。 6、準客戶的跟蹤服務，在計調協助下及時促成成交后轉交操作進行業(yè)務處理、

崗位要求：
一、22-30 歲，高中以上學歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，表達能力強；
二、服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，能熟練使用OFFICE 軟件；
三、有責任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調配時間，合理安排工作；
四、身體健康、品行端正、無不良嗜好；
五、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
六、有責任心，有團隊協作精神，能承受較大的工作壓力；
七、有經驗者/優(yōu)先錄用。


福利待遇：

無責任底薪3500起含績效+交通補助+餐補+業(yè)務提成10%---15%，綜合工資3800-8000元，入職購買五險，節(jié)日福利，定期培訓，聚餐，員工生日會，員工旅游獎。