職位描述：
1、業(yè)務系統(tǒng)支持：通過電話、微信、郵件等方式，快速響應并有效解決集團用戶在使用業(yè)務系統(tǒng)時遇到的各種問題，確保業(yè)務流程的順暢。
2、賬號與權限管理：負責管理系統(tǒng)賬號的創(chuàng)建、修改、刪除以及權限分配，確保用戶訪問系統(tǒng)的合規(guī)性與安全性。
3、系統(tǒng)參數配置：根據業(yè)務需求，對系統(tǒng)參數進行配置操作。
4、完成領導安排的其他事宜。

職位要求：
1.大專及以上學歷，計算機科學、信息技術等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.擁有至少3年以上在大型企業(yè)或知名IT服務公司擔任相同或相似職位的工作經驗，熟悉業(yè)務系統(tǒng)支持流程與系統(tǒng)管理操作。
3.具備強烈的學習意愿，能夠迅速掌握新技術與業(yè)務知識，提出并實施創(chuàng)新解決方案。
4.擁有出色的溝通表達能力，能夠耐心、細致地解答用戶疑問，有效處理用戶反饋，建立并維護良好的用戶關系。
5.有極強的承壓和解決問題的執(zhí)行能力，具備較強的責任心。
6.具備扎實的文檔編寫功底，能夠撰寫清晰、準確的操作指南、解決方案等文檔，提升團隊整體工作效率。
7.具備數據的明銳感，能夠對日常工作數據進行整理統(tǒng)計，并加以分析，從分析數據中找出工作的問題。
8.具備創(chuàng)新思維，為公司客服體系帶來新的革新，提升服務質量與用戶滿意度。