更新于 3月14日

DCC外呼客服

5000-7000元
  • 上海楊浦區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服倒班制
崗位職責(zé):
1. 高效承接和處理來自各渠道的線上銷售線索,快速識別并篩選高質(zhì)量潛在客戶,建立初步聯(lián)系。
2. 通過企業(yè)微信、電話、社交媒體等多種渠道,與客戶保持緊密溝通,定期更新產(chǎn)品信息,解決客戶疑問,建立信任關(guān)系。
3. 根據(jù)客戶需求及門店車輛資源,靈活安排試駕體驗(yàn),提升客戶到店率及試駕轉(zhuǎn)化率。
4. 運(yùn)用銷售技巧和策略,提升客戶邀約的質(zhì)量與到店率,制定個(gè)性化邀約方案,增加客戶興趣與參與度。
5. 熟練運(yùn)用線索系統(tǒng)和外呼系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確,分析客戶行為數(shù)據(jù),分析跟進(jìn)效果,確??冃繕?biāo)達(dá)成。
6. 深入理解產(chǎn)品特性與優(yōu)勢,根據(jù)客戶用車場景提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦及功能介紹,增強(qiáng)客戶的購買意愿。
任職要求:
具有至少2年以上線上電銷或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車銷售行業(yè)者優(yōu)先。
學(xué)歷要求:
1、高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,汽車、市場營銷、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
技能要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音有親和力
2、熟悉微信和常規(guī)社交媒體的客戶溝通語言,優(yōu)秀的語言組織能力,快速準(zhǔn)確響應(yīng)客戶訴求。
3、具備線上銷售意識、深挖客戶需求,準(zhǔn)確識別高意向用戶,高效邀約客戶到店看車和試車的能力。
4、能夠承受高強(qiáng)度工作壓力,設(shè)定并達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
5、具有良好的時(shí)間管理和自我驅(qū)動能力。
6、具備優(yōu)秀的溝通能力和共情能力,能夠以客戶為中心,提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
7、注重細(xì)節(jié),對工作高度負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
8、能接受周末和節(jié)假日工作排班。
9、具備高強(qiáng)度外呼能力
10、和第三方簽勞動合同

工作地點(diǎn)

齊齊哈爾路

職位發(fā)布者

楊女士/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo智網(wǎng)科技
聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司(以下簡稱智網(wǎng)科技)成立于2015年8月,是中國聯(lián)通旗下全面負(fù)責(zé)汽車信息化服務(wù)的專業(yè)子公司,是中國聯(lián)通向運(yùn)營服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設(shè)者”為愿景,立足中國,走向世界,致力于成為國際一流的汽車信息化服務(wù)運(yùn)營提供商。兩年來,智網(wǎng)科技積極投身于國家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設(shè),通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)運(yùn)營為核心的綜合解決方案,為城市智能交通的構(gòu)建提供先進(jìn)的解決方案。當(dāng)前,智網(wǎng)科技正全面服務(wù)于國內(nèi)外55家車廠,聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過900萬,市場占有率已經(jīng)達(dá)到70%,是國內(nèi)簽約車廠數(shù)最多,市場占比最高,服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)最豐富,業(yè)務(wù)種類最全面的專業(yè)公司,遙遙領(lǐng)先競爭對手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務(wù)管理平臺,并在自動駕駛、V2X和5G領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際場景驗(yàn)證階段,為未來智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術(shù)儲備。智網(wǎng)科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務(wù)到商業(yè)運(yùn)營的全業(yè)務(wù)解決方案,并具備大量成功案例的汽車信息化服務(wù)企業(yè),是當(dāng)之無愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在運(yùn)營管理上,我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),58家車廠和2千多萬用戶的服務(wù)積累及專業(yè)的運(yùn)營隊(duì)伍,使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運(yùn)營能力的首席,并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇,在智網(wǎng),普通的人會變成優(yōu)秀的人,優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方,都可以在智網(wǎng)實(shí)現(xiàn)你的夢想。建設(shè)美好車生活,我們一路相伴。辦公地點(diǎn):北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng):www.cu-sc.com
公司主頁