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更新于 10月12日
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舉報

游戲客服主管

9000-14000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 猛追灣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

管理經(jīng)驗
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助客服經(jīng)理進行客服團隊管理、配合公司及部門對各項制度的宣傳、執(zhí)行、督促；
2. 客服團隊日常管理，包括排班、考勤、現(xiàn)場管理、月度客服績效考核溝通、新人入組培訓(xùn)、問題溝通等；
3. 負(fù)責(zé)所在項目的各項服務(wù)指標(biāo)管理，提升本項目整體服務(wù)水平；
4. 與甲方客戶溝通，及時響應(yīng)客戶意見和問題，提出問題解決辦法；
5. 對工作數(shù)據(jù)進行有效分析，發(fā)現(xiàn)問題解決問題；
6. 配合上級做好跨項目溝通、協(xié)作。

任職資格
1. 25-40歲，本科以上學(xué)歷，公共英語四級證書以上，有3年以上20人以上互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)游戲客服管理經(jīng)驗，對在線客服現(xiàn)場管理有較優(yōu)秀的經(jīng)驗；
2. 對互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品用戶反饋各種棘手問題有很強的洞察、應(yīng)對能力；
3. 富有責(zé)任心、優(yōu)秀的溝通能力、表達能力和及時響應(yīng)能力，承壓能力強；
4. 對游戲行業(yè)感興趣，有游戲體驗經(jīng)歷；
5. 對辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。

工作地點

金羽天翼猛追灣羽毛球館4樓（金羽羽毛球館4樓）

職位發(fā)布者

劉興媛/hr

立即溝通
公司Logo成都金智商擎營銷策劃有限公司
創(chuàng)立于 2009年，是一家致力于市場研究、戰(zhàn)略咨詢、整合營銷傳播、品牌推廣、營銷服務(wù)等全方位的市場營銷顧問公司，目前在職員工500人，公司服務(wù)于眾多全球500強及國內(nèi)知名企業(yè)，為企業(yè)客戶提供新媒體營銷策劃、游戲多語種服務(wù)、內(nèi)容審核、語音客服等。與IBM、華為、浪潮、聯(lián)想、希捷、SAP、溫莎牛頓、莉莉絲、江南百景圖、迷你世界、阿里巴巴、哈羅單車等知名客戶達成長期合作。目前公司總部在成都，在太原設(shè)有分部。
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