業(yè)務特征/挑戰(zhàn):
在市場激烈競爭的背景下,能挖掘三級客戶需求,識別決策鏈,拉通內外資源,整合并提供整體化解決方案。
關鍵能力要求:
1、客戶關系管理能力:能夠與醫(yī)院各個層面的關鍵人進行關系建立和維護,通過有效的策略和工具,建立、維護和發(fā)展客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。
2、機會洞察能力:深入了解客戶的需求、痛點和期望,挖掘潛在的業(yè)務機會。
3、方案設計能力:能夠根據需求,思考整體業(yè)務合作運營服務模式,制定整體性業(yè)務策略,基于客戶需求和公司資源,設計具有競爭力的營銷、服務方案
4、資源整合協(xié)同能力:調動與整合內外資源,達成業(yè)務目標
5、團隊建設與管理能力:識人、用人,能夠識別區(qū)域團隊能力現狀,通過有效的團隊管理手段(引新、汰換、授權等)提升團隊能力、搭建梯隊。
關鍵經驗要求:
1、三級客戶管理運營經驗
2、大客戶開發(fā)經驗(深度參與)
3、KOL建設經驗
其他特質要求
敢于挑戰(zhàn)突破,責任結果導向,全局思維,有想象力
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