### **1. 客戶開發(fā)與維護**
- **渠道拓展**：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動、老客戶轉(zhuǎn)介紹等方式主動挖掘潛在客戶，擴大客戶資源池。
- **需求溝通**：接待客戶咨詢，了解客戶的裝修需求（預(yù)算、風(fēng)格、功能等），提供專業(yè)建議。
- **關(guān)系維護**：跟進意向客戶，定期回訪并建立長期信任關(guān)系，提升客戶黏性。

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### **2. 銷售方案制定與推進**
- **方案設(shè)計**：協(xié)同設(shè)計師、項目經(jīng)理等團隊，根據(jù)客戶需求提供裝修方案、預(yù)算報價及優(yōu)惠政策。
- **談判簽約**：促成客戶簽單，處理議價、合同簽訂、款項收取等流程，確保訂單轉(zhuǎn)化。
- **數(shù)據(jù)管理**：記錄客戶信息、跟進進度及銷售數(shù)據(jù)，使用CRM系統(tǒng)進行高效管理。

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### **3. 跨部門協(xié)作**
- **內(nèi)部協(xié)調(diào)**：與設(shè)計、工程、售后等部門對接，確保方案落地和施工進度，解決客戶疑慮。
- **問題反饋**：及時傳遞客戶需求或投訴，協(xié)助處理施工中的突發(fā)問題，提升客戶滿意度。