崗位職責:
1、客戶質(zhì)量問題反饋,投訴處理外部窗口;
2、組織客訴問題內(nèi)部分析與改進;
3、客訴統(tǒng)計、分析與匯報。
任職要求:
1、本科及以上學歷,電子、電器、機械等相關(guān)理工科專業(yè);
2、3年及以上制造業(yè)過程質(zhì)量管理或客戶投訴處理方面經(jīng)驗,有電子制造業(yè)背景為佳;
3、熟悉質(zhì)量管理體系、QC工具、5 WHY、8D 及數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析軟件、歐盟及中國RoHS法令法規(guī)要求、電子技術(shù)基礎知識;
4、良好的英語聽、說、讀、寫能力,能與外籍客戶直接溝通;
5、計算機應用能力,溝通、協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)報告整理能力;
6、具有成本意識,做事積極主動,有較強的分析式思維和責任心。
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